市衛(wèi)生健康委調(diào)研免陪照護(hù)服務(wù)開展情況
6月7日，市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任柳忠旭帶隊，赴山東大學(xué)齊魯?shù)谌t(yī)院進(jìn)行專題調(diào)研。調(diào)研組一行通過實地走訪、患者訪談、一線交流及座談研討等方式，全面了解免陪照護(hù)服務(wù)運行現(xiàn)狀，廣泛聽取意見建議，為完善政策、優(yōu)化服務(wù)凝聚共識、明確路徑。
在關(guān)節(jié)外科免陪照護(hù)試點病區(qū)，柳忠旭看望了正在接受免陪照護(hù)服務(wù)的兩位患者，了解服務(wù)感受和需求。六十四歲的劉先生表示，專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理員全程照顧，讓自己感到既專業(yè)又貼心。另一位術(shù)后康復(fù)中的李女士也表示，免陪照護(hù)服務(wù)讓她得到了科學(xué)、及時的照護(hù)，減輕了家屬負(fù)擔(dān)。
柳忠旭與護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士及當(dāng)班醫(yī)療護(hù)理員深入交流，在調(diào)研中詳細(xì)了解了護(hù)理員的工作流程、與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的協(xié)作模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以及面臨的日常挑戰(zhàn)。病區(qū)護(hù)士表示免陪照護(hù)為護(hù)理工作帶來改變，讓護(hù)士能更專注于專業(yè)醫(yī)療護(hù)理。醫(yī)療護(hù)理員介紹了通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、規(guī)范化管理提升服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況。醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹了在服務(wù)管理、質(zhì)量監(jiān)控、風(fēng)險防范等方面的運行經(jīng)驗與思考。
病區(qū)調(diào)研結(jié)束后，調(diào)研組與部分醫(yī)療機構(gòu)、陪護(hù)公司等進(jìn)行了座談。座談會直面當(dāng)前免陪照護(hù)服務(wù)發(fā)展中的難點、堵點，圍繞成本分擔(dān)與可持續(xù)性發(fā)展、醫(yī)療護(hù)理員人才隊伍建設(shè)、多方協(xié)同效率等問題展開了討論與交流。在認(rèn)真聽取各方發(fā)言后，柳忠旭對醫(yī)院、護(hù)理學(xué)會以及相關(guān)企業(yè)在探索免陪服務(wù)新模式、減輕患者家庭負(fù)擔(dān)方面工作給予肯定。他指出，發(fā)展免陪照護(hù)服務(wù)是積極應(yīng)對人口老齡化、緩解“一人住院、全家受累”民生痛點的重要舉措，要根據(jù)國家及山東省相關(guān)工作部署強化頂層設(shè)計與政策支撐、筑牢人才根基健全標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管體系、深化協(xié)同聯(lián)動，在確保服務(wù)質(zhì)量前提下，因地制宜探索符合醫(yī)療機構(gòu)、患者需求的服務(wù)模式和運營方式。
柳忠旭強調(diào)，各相關(guān)單位要以患者為中心，將免陪照護(hù)服務(wù)作為一項重要民生工作持續(xù)推進(jìn)，加強協(xié)同，攻堅克難，務(wù)必讓這項惠民服務(wù)更規(guī)范、更可及、更溫暖，切實提升市民在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的獲得感和幸福感。